Служба поддержки 1win
Техническая поддержка 1win работает круглосуточно и без выходных, поэтому игроки могут разрешить проблемы в любое время суток. Операторы дают исчерпывающие ответы на любые вопросы, касающиеся игрового процесса. Связаться с ними можно разными способами – по электронной почте, телефонной линии или через онлайн чат.
Виды обращений в поддержку 1win
Техподдержка – один из важнейших отделов, от работы которого зависит репутация букмекерской конторы. Проблемы, связанные с верификацией профиля, денежными переводами, начислением бонусов и установкой софта, возникают у многих игроков. Но все они легко решаются при обращении к специалистам саппорта.
БК 1win предлагает на выбор несколько способов связи со службой поддержки – электронную почту, горячую телефонную линию и онлайн-чат. Частыми поводами для обращения к операторам являются:
- Невозможность входа в учетную запись;
- Сложности при верификации аккаунта;
- Проблемы с зачислением средств;
- Отсутствие доступа к сайту БК;
- Сбои при обналичивании выигрышей;
- Некорректное начисление бонусов;
- Проблемы при оформлении купона;
- Лаги в работе софта для телефона и т.д.
И это только десятая часть запросов, с которыми ежедневно сталкиваются работники службы поддержки 1ВИН.
Почта 1win
E-mail – один из самых удобных способов связи с операторами саппорта. Электронная почта 1win используется в случаях, когда нужно:
- Разрешить серьезную проблему;
- Составить большое письмо;
- Приложить фото или скриншоты.
Для обращения к специалистам 1win отправьте запрос по адресу: [email protected]. Как правило, техподдержка реагирует в течение 1-2 суток.
Чтобы избежать недопонимания с работником саппорта, рекомендуется:
- Детально излагать суть вопроса. Описывайте проблему подробно, чтобы оператору не приходилось задавать наводящие вопросы. Чем четче вы сформулируете вопрос, тем быстрее получите ответ.
- Указывать причину обращения. В теме письма кратко опишите суть запроса: «Не поступил выигрыш», «Проблема с установкой мобильного приложения», «Не пришел бонус на депозит» и т.д.
- Прикреплять фото. Если у вас возникли проблемы с денежными переводами, не забудьте отправить скриншот с деталями платежа. Это же касается и проблем, связанных с активацией бонусов.
- Не отвечать на вопросы в новом письме. Если оператор задает встречные вопросы, отвечайте на них в ранее созданной ветке писем. Кроме того, отправляйте запросы с электронной почты, которая привязана к профилю в 1win.
Будьте вежливыми и не используйте ненормативную лексику. Неуважительное обращение со специалистами технической поддержки 1ВИН может стать причиной безапелляционной блокировки профиля.
Горячий номер телефона 1win
Связаться с саппортом по телефону можно в любое время суток. Этот канал коммуникации предназначен для проблем, разрешение которых не терпит отлагательств. Для звонков доступны два телефонных номера:
- 8(800)301-77-99 – для беттеров из России;
- 8(800)301-77-99 – для беттеров из других стран СНГ.
Обратите внимание, что тарификация звонков осуществляется согласно тарифам мобильного оператора. Чтобы не тратить деньги на переговоры, можете звонить в техподдержку 1win напрямую из браузера.
Также беттеры могут задать вопрос, используя online-чат на сайте букмекерской конторы:
- Посетите официальный сайт 1win;
- Кликните на кнопку «Вход» и впишите данные от профиля;
- Нажмите на иконку чата в нижней части страницы;
- Кратко опишите проблему в открывшемся окне.
Техническая поддержка 1ВИН решает любые вопросы геймеров, связанные со ставками на спорт, игрой в казино и руме. Так что если у вас возникли проблемы, обращайтесь к операторам в любое удобное время.